Klantenservice

Hieronder vind u de meestgestelde vragen.

Algemene vragen

Ja. Indien u in het bezit bent van een Air Mileskaart en het nummer hiervan heeft ingevoerd bij registratie, ontvangt u over bepaalde artikelen Air Miles. Deze airmileskaart dient gekoppeld te zijn aan de door u opgegeven bonuskaart bij u bestelling in de webshop. Enkele artikelgroepen zijn hiervan wettelijk uitgesloten, zoals geneesmiddelen, tabakswaren en zuigelingenvoeding voor 0-1 jaar.

In de webwinkel van AH-afhaalpunt ontvangt u bij aankoop van iedere 2 euro aan boodschappen, één Air Mile.

Nee, het is niet mogelijk om in de webwinkel Air Miles in te wisselen voor korting op artikelen.
Airmiles worden bijgeschreven op het moment dat de bestelling betaald en afgehaald is. Heeft u met een actie meegedaan waardoor u extra Bonus Miles krijgt toegekend, dan worden deze Bonus Miles pas aan het eind van de actieperiode bijgeschreven.
Ja, dit is mogelijk indien u een nieuwe Air Mileskaart wil aanvragen. Bent u een kaart verloren, of wilt u een extra kaart met hetzelfde nummer aanvragen, dan kunt u contact opnemen met de Air Miles klantenservice (via 0900 0807, 0,25 p/m).

Nieuwe Air Mileskaarten zijn bestelbaar via de webwinkel, voor een bedrag van 2,50 euro. U vindt de kaarten in de AH Webwinkel onder Kantoorartikelen > Schrijf- en papierwaren.
Niet altijd. De webwinkel maakt een selectie uit de assortimenten van de winkel, hetzelfde geldt voor de aanbiedingen.
In het mandje aan de rechterkant van een product staat de VAN prijs. Onderaan "Uw boodschappenlijst" staat "Uw korting" aangegeven. Dit is het totaal aan korting dat u krijgt. Door op "bestellen" te klikken, kunt u zien op welke producten u korting krijgt. De korting staat onderaan samengevat, net zoals op de kassabon uit de winkel. Ook als u de bestelling bevestigt, krijgt u een samenvatting van de korting. Daarnaast krijgt u in de emailbevestiging nog eens een keer bevestigd op welke items u korting krijgt.
Ook in de webwinkel gelden aanbiedingen waarbij u meerdere artikelen kunt combineren, zoals '2 + 1 gratis'. Als u gebruik wilt maken van een '2 + 1 gratis' aanbieding, dan moet u alledrie de artikelen zelf in uw winkelwagen klikken. Pas dan wordt de korting verwerkt. Het gratis derde artikel wordt dus niet vanzelf aan uw winkelwagen toegevoegd.
Als een artikel onverhoopt niet voorradig is tijdens het verzamelen van uw order, dan kunt u een vervangend artikel krijgen. Als u dat wenst, dan zult u dat moeten aanvinken bij het plaatsen van uw order.
Nee. Wij streven erna een gelijkwaardig artikel te vinden ter vervanging. Het verschil in prijs hoeft u in geen geval bij te betalen. We zoeken altijd eerst naar een artikel in een hoger prijssegment. 
Het kan helaas voorkomen dat er geen gelijkwaardig vervangend artikel is. We zullen in dat geval het bedrag dat u reeds betaalt heeft, terugstorten op uw rekening. 

Cookiebeleid

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van AH-Afhaalpunt wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.
AH-Afhaalpunt maakt geen gebruik van adverteerders. Er worden dus géén zogenoemde tracking cookies geplaatst.
Via AH-Afhaalpunt wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. AH-Afhaalpunt gebruikt deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Hier heeft AH-Afhaalpunt geen invloed op.

AH-Afhaalpunt heeft Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Safe Harbor principles en is aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.
terug naar boven € 0,00 € 0,00